Într-o lume digitală în care majoritatea deciziilor de cumpărare încep cu o căutare pe Google, recenziile Google nu mai sunt un moft, ci o necesitate. Dacă ai o afacere – fie ea restaurant, cabinet stomatologic, magazin online sau atelier auto – șansele ca potențialii clienți să te caute pe Google sunt uriașe. Iar ceea ce găsesc acolo poate influența decisiv dacă ajung sau nu să îți devină clienți.
De ce este esențial să ai cât mai multe recenzii Google?
Simplu spus: mai multe recenzii Google înseamnă mai multă încredere, mai multă vizibilitate și mai multe conversii. Algoritmii Google folosesc recenziile ca semnal de încredere și relevanță locală. Asta înseamnă că o afacere cu 100 de recenzii pozitive va apărea mai sus în căutări față de una cu 5 recenzii sau cu scor slab.
Însă cum obții aceste recenzii? Și, mai ales, cum le obții fără să încalci regulile impuse de Google?
În acest articol afli 7 metode eficiente și conforme cu politica Google, pe care le poți implementa chiar de azi în afacerea ta.
1. Cere recenzii în mod natural, la momentul potrivit
Momentul contează. Dacă ai un client care tocmai a avut o experiență excelentă – tocmai i-ai livrat produsul, i-ai rezolvat o problemă sau a avut parte de un serviciu peste așteptări – atunci e momentul ideal să-i spui: „Ne-ar ajuta mult dacă ne-ai lăsa o recenzie pe Google!”
- Poți trimite un e-mail sau un SMS personalizat imediat după finalizarea serviciului.
- Dacă ai o echipă de vânzări sau consultanți, încurajează-i să facă această cerere pe loc.
Nu cere recenzii în masă, nu suna artificial. Oamenii simt când ești disperat după stele.
2. Creează un link direct către recenzii Google și promovează-l smart
Mulți clienți nu știu unde să lase o recenzie. Așa că ajută-i!
- Folosește un link scurt către pagina de recenzii Google (ex: https://g.page/numele-afacerii/review)
- Pune-l pe factură, pe bon, în e-mailurile de follow-up, în semnătura ta, pe pliantele fizice sau pe un sticker la ieșirea din locație.
- Dacă ai o locație fizică, un cod QR către recenzii Google afișat lângă casă poate face minuni.
Pro tip: Testează mesaje amuzante sau neconvenționale lângă QR – gen „Dă-ne 5 stele și-un zâmbet, nu costă nimic!”
3. Fii prezent în momentele cheie ale experienței clientului
Dacă vinzi produse online, adaugă un flyer în colet cu un mesaj personalizat și cererea de recenzie.
Dacă oferi servicii, sună clientul a doua zi și întreabă-l cum s-a simțit. Dacă e entuziasmat, spune-i: „Dacă ai două minute, ne-ai ajuta enorm cu o recenzie pe Google. Găsești linkul aici.”
Recenziile Google nu trebuie cerșite, ci oferite cu plăcere de un client mulțumit.
4. Răspunde tuturor recenziilor – bune sau rele
Google favorizează afacerile active, care interacționează cu clienții.
- Răspunde la fiecare recenzie pozitivă cu recunoștință și naturalețe.
- În fața unei recenzii negative, nu te enerva. Răspunde politicos, recunoaște problemele reale (dacă există) și oferă o soluție. Asta crește încrederea și arată că îți pasă.
- Un profil de Google Business actualizat și activ e mai atractiv pentru clienți și algoritmi.
5. Folosește rețelele sociale pentru a cere recenzii
Ai o comunitate de clienți pe Facebook, Instagram sau TikTok? Profită de asta!
- Creează o postare: „Ai fost mulțumit(ă) de comanda ta? Ne-ar ajuta enorm dacă ne lași o recenzie pe Google. Click aici → [link]”
- Arată-le cum te ajută: „Recenziile ne ajută să fim mai vizibili și să ne dezvoltăm. Mulțumim pentru sprijin!”
- Nu uita să pui și testimoniale de la clienți vechi, ca dovadă socială.
6. Integrează cererea de recenzie în automatizările tale
Dacă folosești un CRM, un tool de email marketing sau o platformă de automatizare, setează un workflow:
- La X zile după finalizarea unei comenzi, trimite automat un mesaj care cere o recenzie.
- Personalizează mesajul. Nu suna robotizat.
- Include linkul către recenzii Google și un reminder prietenos.
Exemplu de text: „Salut, [Prenume]! Mulțumim că ai ales [Nume Afacere]. Dacă ți-a plăcut experiența, ai putea să ne lași o recenzie pe Google? Ne ajută enorm. Link aici: [URL]”
7. Nu oferi recompense pentru recenzii – încalcă politica Google!
Da, poate ai văzut concurența oferind vouchere, reduceri sau produse gratuite pentru o recenzie. Dar asta e riscant.
- Google interzice clar recenziile plătite sau stimulate.
- Dacă ești prins, poți fi penalizat: review-urile șterse, profilul suspendat, pierderea vizibilității.
- Concentrează-te pe oferirea unei experiențe excelente. Clienții mulțumiți vor lăsa recenzii autentice, de bunăvoie.
Calitatea experienței oferite = calitatea recenziilor primite
Dacă vrei să obții mai multe recenzii Google pentru afacerea ta, nu căuta scurtături. Nu cumpăra, nu promite recompense și nu insista obsesiv. În schimb:
- Oferă servicii impecabile
- Cere recenzii la momentul potrivit
- Ușurează-le viața clienților
- Fii activ și recunoscător în online
În final, recenziile sunt doar o reflexie a modului în care te ocupi de afacerea ta. Și dacă faci asta bine, oamenii vor spune și altora.
Vrei mai multe idei despre cum să-ți crești afacerea cu ajutorul marketingului online, SEO și AI? Rămâi pe blogul nostru – urmează resurse care îți pot transforma complet strategia!
FOTO: Freepik
Taguri: afacere, cum obtii google review, google review
