021.209.56.75

Arhiva pentru categoria Comunicare

Noile reguli in PR

10.10.2012 | In categoria: Comunicare, Comunicate de presa

Prezentarea de mai jos are la baza cartea The New Rules of Marketing and PR a lui David Meerman Scott si poate fi citita pe Slideshare.

Autorul surprinde elementele esentiale punctate in carte intr-o prezentare care ramane actuala despre cum se pot folosi instrumentele de PR in era digitala.

Iata cateva sfaturi pe care le vei regasi in aceasta prezentare depre relatii publice si influenta online-ului asupra comunicarii. Le-am retinut in mod specific pe cele legate de comunicatele de presa:

The new rules of PR

-gaseste motive pentru a transmite comunicate de presa relevante pentru clienti cat mai des

-optimizeaza comunicatele de presa

-insereaza linkuri in comunicate de presa

-transmite comunicate de presa prin platformele online specializate

-posteaza intotdeauna comunicatele de presa pe site-ul tau

Recomandam atat cartea, cat si rezumatul. Ordinea nu este importanta.

http://www.slideshare.net/fplatero/new-rules-of-pr-presentation 

Lectura placuta! Comunicare placuta!

 

O greseala comisa adesea in general de companiile mici, este aceea de a considera ca transmiterea unui singur comunicat de presa va contribui satisfacator la promovarea imaginii, a unui produs ori a unui serviciu oferit. Realitatea este, insa, cu totul alta. Un comunicat de presa devine eficient doar daca este inclus intr-o campanie ampla de PR si daca face parte dintr-o serie de comunicate care transmit constant mesaje si informatii interesante.

Eroarea de a percepe un singur comunicat de presa drept un instrument suficient de puternic pentru atingerea unui scop maret in PR (promovarea brandului, atragerea unui numar mare de vizualizari, clienti, click-uri etc.) este intalnita frecvent in mediul online. Pentru a fi eficient, insa, un comunicat de presa trebuie asociat unei campanii de comunicare, intinse pe o perioada mai lunga de timp.

In situatia in care urmaresti sa atingi un target ambitios, iata cateva motive pentru care este necesar sa transmiti mai mult de un singur comunicat de presa:

1. Mai multe comunicate de presa iti maresc credibilitatea

Un brand familiar este un brand credibil.

Cu alte cuvinte, cu cat transmiti mai multe comunicate de presa – care includ informatii utile, de calitate si de interes -, cu atat numele companiei tale va ramane mai usor in mintea jurnalistilor care aleg noutatile pe care urmeaza sa le publice. Odata ce brandul tau va deveni familiar, automat va deveni si mai credibil, iar comunicatele de presa emise vor ajunge cu mai multa usurinta la publicul targetat.

2. Mai multe comunicate de presa aduc mai mult trafic pe site

Site-ul companiei tale va atrage trafic in urma transmiterii unui comunicat de presa, insa, in situatia in care aceasta miscare de PR nu este insotita de unele ulterioare – alte comunicate de presa, promovarea brandului prin reclame etc. -, traficul va disparea la fel de repede cum a aparut. Pentru a mentine un nivel constant de vizitatori pe site si, ideal, a-l mari, este necesar sa transmiti regulat comunicate de presa care sa se indexeze eficient in motoarele de cautare.

3. Mai multe comunicate de presa inabusa publicitatea negativa

Comunicatele de presa emise si informatiile pe care le includ nu vor atrage doar reactii pozitive. Odata aparute comentariile negative, acestea vor ramane in mediul online si risca sa afecteze imaginea brandului pe termen lung. Chiar daca publicitatea negativa nu este in totalitate daunatoare, este recomandat sa o contracarezi cu transmiterea cat mai frecventa a unor comunicate de presa, care sa indeparteze comentariile negative cat mai mult de prima pagina de rezultate a motoarelor de cautare.

In cele din urma, retine ca un comunicat de presa este doar una dintre nenumaratele tool-uri de care te poti folosi intr-o campanie de PR pentru a-ti promova brandul. Coreleaza intotdeauna comunicatele si cu unelte precum newsletterele, prezenta pe bloguri, scrisori adresate redactorului-sef a unei publicatii majore, interviuri, etc.

Nu uita, de asemenea, sa ai in vedere in permanenta scopurile pe termen lung, publicul-tinta, mesajul pe care iti doresti sa il transmiti si care sunt cele mai bune unelte de care te poti folosi pentru a-ti indeplini telurile.

Cum folosesti Pinterest in PR

16.08.2012 | In categoria: Comunicare

Continutul vizual de pe reteaua Pinterest poate fi de folos profesionistilor din PR care stiu sa-i exploateze posibilitatile. Strange intr-un singur loc lucrurile relevante pentru companie, organizeaza-le si imparte-le cu alti utilizatori.

Cu Pinterest, profesionistii isi creeaza un portofoliu online, aduc trafic pe site-ul companiei, interactioneaza cu clientii si fac brandul mai cunoscut.

Gandeste vizual

Pentru a folosi Pinterest intr-un mod eficient, trebuie sa gandesti vizual si sa spui o poveste cu ajutorul imaginilor. Clientii sunt mai receptivi la o poveste pe baza de imagini decat la informatii seci. De exemplu, o companie specializata in crearea de rochii poate sa construiasca o adevarata poveste pornind de la materiale, evenimentele potrivite pentru acea rochie, cliente etc.

Indica evenimente din industrie in profilul tau

Indica evenimentele care au loc in industria in care activezi si invita-i si pe altii sa fie contributori. Acest lucru te ajuta sa fii in pas cu noile tendinte, sa cunosti ultimele statistici aparute si sa ai acces la resurse fara sa fie nevoie sa faci tu toata treaba.

Foloseste imaginile din proiectele trecute

Fotografiile facute la conferintele si evenimentele la care ai participat pot fi un material bun pentru contul tau de pe Pinterest. Toate acestea vor spune o poveste despre cine esti tu, ce ai realizat, unde vrei sa ajungi etc.

Utilizeaza functia “Pin it”

Butonul “Pin it” poate fi pus pe toate materialele de pe internet pentru care ai drepturi de autor.

Articolele, postarile de pe bloguri si celelalte materiale despre compania ta pot fi scoase in evidenta prin functia “Pin”. Publicul va vedea ceea ce au de spus altii despre tine, iar sursele respective vor avea o crestere de trafic.

Incurajeaza angajatii companiei sa participe la profilul Pinterest

Angajatii companiei pot crea panouri (board-uri) pe pagina de business in care sa posteze lucruri despre talentele sau hobby-urile si preocuparile lor. Stabileste in prealabil, de comun acord, ceea ce este acceptabil si ceea ce nu este acceptabil, in corelatie cu numele companiei.

Utilizeaza descrieri relevante SEO

Descrierile pozelor trebuie sa fie texte relevante din punct de vedere SEO. Evita cuvinte precum “merita vazut”, “super” deoarece oamenii nu cauta pe Google aceste cuvinte. Fa descrieri concrete, relevante pentru cei interesati, legate de produsele sau noutatile si evenimentele companiei. Mini-descrierile trebuie sa contina cuvinte-cheie asa cum folosesti pentru comunicatele de presa, pe Facebook, Twitter etc.

Foloseste videouri

Videourile sunt mai putin folosite, dar chiar si ele pot fi de folos unui profesionist PR. Cu ajutorul unui filmulet, utilizatorii Pinterest pot fi educati cu privire la istoria companiei.

Verifica linkurile

Uneori se intampla ca pe Pinterest linkurile atasate fotografiilor sa nu functioneze. Verifica intotdeauna ca linkurile sa fie functionale si sa duca acolo unde trebuie. Linkurile trebuie sa duca exact la sursa, nu pe prima pagina a site-ului respectiv. Continutul trebuie sa fie unul de calitate, astfel incat sa nu pierzi increderea cititorilor tai.

Social media joaca un rol esential in promovarea unui comunicat de presa si tot mai multe companii folosesc aceste canale de comunicare pentru a-si face cunoscute noutatile. Desi prin retelele de socializare se poate creste semnificativ traficul pentru un anumit comunicat sau website, exista si dezavantaje si factori care trebuie luate in consideratie.

Interesul audientei pentru comunicatul de presa

Un comunicat de presa este usor de distribuit unui numar mare de persoane si retrimis de nunumarate ori pe retelele de socializare. Daca exista fotografii, filme, infografice sau alte elemente multimedia, stirea are o durata si mai lunga de viata si creste semnificativ traficul pe site-ul sursa.

Cu toate acestea, pe retelele sociale interactioneaza in primul rand oamenii, nu companiile, iar utilizatorii nu sunt neaparat interesati de orice noutate adusa de comunicate. De exemplu, o companie care emite un comunicat despre noul smartphone poate avea un comunicat de interes pentru utilizatorii Facebook comparativ cu o companie care anunta pur si simplu un nou CEO. In al doilea caz, un comunicat distribuit pe Twitter sau Facebook s-ar putea sa nu fie bine primit.

Plugin-uri de share

Lipsa unor pluginuri poate avea un impact negativ asupra traficului pe stirea ta. Introdu in comunicatul de presa plugin-uri de share pentru cele mai cunoscute retele de socializare precum Google+, Twitter sau Facebook. Daca vrei sa-ti directionezi audienta catre profilul de pe aceste retele de socializare, fa-o chiar prin intermediul textului online. In acest fel, audienta ta va fi mai motivata sa distribuie stirea respectiva.

Updatarea frecventa a profilului pe retelele de socializare

Daca folosesti social media pentru a promova compania, activitatea de pe aceste conturi trebuie sa fie facuta riguros, in mod constant si cu informatii de calitate. In social media totul se deruleaza rapid, exista o multime de lucruri care atrag atentia utilizatorilor (invitatii, jocuri online, teste, grupuri de discutii etc) si daca nu introduci informatii noi in mod constant, vei fi usor de uitat. Comunicatele, insa, nu sunt texte care se pot produce pe banda rulanta. Trebuie, prin urmare, sa suplinesti cu alte informatii, fotografii, filmulete sau diverse alte materiale interesante pentru utilizatori.

Implicarea audientei

Pentru ca un comunicat de presa sa aiba succes pe retelele de socializare, nu este suficient sa fie bine realizat si distribuit. Interesul audientei este captat si mentinut prin metode de implicare.

Astfel, un comunicat ar trebui sa contina materiale multimedia, sa solicite feedback, sa initieze o comunicare sau o actiune din partea utilizatorilor. Acest lucru implica, de asemenea, o monitorizare a activitatii pe retelele de socializare, raspunsuri etc.

Dezavantajul dublonului

Preluarea unui comunicat de presa pe un blog nu este de ajutor din punct de vedere SEO, avand in vedere textul – dublon. Evita dublicarea textului pentru a nu fi penalizat de Google si incurajeaza bloggerii sa realizeze un material propriu, de interes pentru cititorii lor, pornind de la acel comunicat.

Cand media internationala este cea prin care trebuie sa-ti faci cunoscut mesajul, strategia pe care o adopti are nevoie de anumite elemente specifice. O distribuire internationala a unui comunicat poate fi facuta eficient daca se tine cont de factori precum targetarea, timpul, traducerea textului etc.

Iata ce trebuie sa stii despre atingerea audientei in media internationala:

Targetarea audientei: canale media

Cand vrei sa-ti faci cunoscut mesajul in media internationala, la inceput trebuie sa selectezi audientele care te intereseaza si sursele de informare ale acestora.

Circuitele media generale cuprind ziarele din regiune, posturile de radio si TV, site-urile etc. Afla ce canale media sunt urmarite de audienta ta, care sunt jurnalistii respectati si urmariti de audienta. Ai in vedere publicatiile si canalele media de specialitate deoarece acestea sunt interesate sa faca materiale mai ample despre stirea ta.

O alta categorie care ar trebui avuta in vedere este comunitatea financiara, analistii si specialistii in domeniul bancar.

Gaseste o legatura intre stirea ta si regiunea straina in care vrei sa o faci cunoscuta. Discuta cu localnicii despre tendintele in industrie. Vezi care sunt stirile de top din acea regiune si modul lor de abordare. Te poti inspira pentru ca propria ta stire sa fie una de impact.

Timpul stabilit pentru transmiterea mesajului

Cand distribui un mesaj in mass-media, este important momentul pe care il alegi. In cazul mediei internationale, alegerea momentului potrivit este si mai importanta. Trebuie sa tii cont de diferentele de fus oras, sarbatori, programul de lucru etc.

In general, cel mai bun moment sa trimiti un comunicat de presa in media internationala este dimineata, intre orele 8:00 si 10:00. Acest moment al zilei este bun pentru consultarea stirilor si stabilirea unui program. Evita distribuirea unui comunicat in weekend sau in zilele de sarbatori cand nu se lucreaza.

Traducerea comunicatului in media internationala

Pentru ca mesajul tau sa fie inteles corect, traducerile in limbile tarilor de distributie joaca un rol esential. Traducatorii trebuie sa dispuna de timp suficient pentru a reda clar si corect continutul comunicatului de presa sau materialului tau.

De asemenea, chiar daca folosesti traducatori specializati in domeniul de activitate al companiei tale, tot ar fi bine sa le oferi un glosar cu termeni utili. In cazul unei companii care are multe informatii tehnice, ii este util traducatorului sa i se dea corespondentul in limba respectiva pentru a evita erorile si pentru a castiga timp.

Asigura-te ca ai prezentari traduse in limba locala pentru a le putea distribui la nevoie.

Pentru a distribui mesajul in media internationala se poate sa fie necesar sa calatoresti in mai multe zone, in orase sau tari diferite. Angajeaza un translator local care te poate ajuta sa te intelegi cu jurnalistii si cu celelalte persoane cu care discuti.

Agentia locala

O agentie locala din strainatate te poate ajuta sa faci cunoscut numele companiei pe piata locala. O intalnire internationala, un targ, o conferinta sau un alt eveniment de acest tip poate fi preluat de o agentie PR specializata in industria in care activezi.

O problema esentiala a unui comunicat de presa este stabilirea unor obiective masurabile. Nu este suficient sa afli ce impact a avut un comunicat comparativ cu concurenta, deoarece vei obtine un raspuns prea abstract. In schimb, daca stabilesti de la bun inceput un obiectiv masurabil, la final vei stii cu exactitate efectele acelui comunicat asupra audientei.

Cum definesti obiectivul comunicatului de presa

Definirea obiectivului unui comunicat poate fi facuta cu metoda SMART: specific, masurabil, abordabil, realist, timp.

Intrebarea gresita este: “Cat de bun a fost comunicatul meu de presa comparativ cu altele de pe piata?” In schimb, intrebarea care trebuie sa fie pusa este: “Cum m-a ajutat comunicatul sa ating obiectivul stabilit?”

Prin urmare, trebuie sa fii specific: la inceput se stabileste un scop precis. Acesta poate fi generare de trafic pe website-ul companiei, o mai mare vizibilitate a brandului, cresterea ratei de click etc.

Poti lega obiectivul comunicatului de un obiectiv al companiei. Un scop specific este ca stirea adusa de tine sa fie preluata lunar in 5 publicatii mari, a caror audienta este cea care te intereseaza pe tine. Un obiectiv vag, stabilit gresit, ar fi ca stirea ta sa fie preluata de cat mai multe publicatii. In primul caz, este vorba despre un proiect clar, masurabil. In al doilea caz, este un obiectiv abstract, greu de masurat, deoarece trebuie sa se raspunda la intrebarea “Ce inseamna multe publicatii?” De asemenea, in al doilea caz, trebuie definit si tipul acelei publicatii, audienta etc.

Fa diferenta intre strategie si scop final. Ceea ce trebuie avut in vedere este finalitatea (obiectivul): ce vrei sa faca audienta ta ca urmare a emiterii acelui comunicat.

Obiectiv masurabil

Este important ca definirea obiectivului sa fie cat mai clara si sa cuprinda, in masura posibilului, elemente masurabile. Daca nu stii cum vei masura rezultatele, atunci este posibil sa fie nevoie sa definesti mai precis obiectivul.

Deadline pentru obiectivul comunicatului de presa

Este important ca atingerea obiectivului sa fie incadrata in timp printr-un deadline. Deadline-ul te ajuta sa treci la fapte mai repede si sa ai un program clar.

Obiectiv abordabil

Odata ce stii obiectivul, trebuie sa se poata trece la actiune. Daca obiectivul este prea indepartat in viitor sau prea complex, acesta poate fi spart in obiective mai mici, pe termen scurt. Desemneaza taskuri si asigneaza-le. Realizeaza o piramida a prioritatilor si urmareste fiecare secventa.

Un obiectiv realist

Obiectivul stabilit trebuie sa fie realist. Pentru a fi sigur ca scopul poate fi atins, poti sa analizezi factorii de risc potential. De exemplu, daca obiectivul este sa emiti lunar cate un comunicat de presa si compania a emis pana acum maxim 2 comunicate pe an, ar trebui sa existe un semnal de alarma.

Daca obiectivul este sa emiti in mod constant comunicate de presa pentru a mentine interesul pentru companie si vizibilitatea acesteia, gandeste-te daca ai suficiente noutati care sa justifice acele comunicate frecvente.

Intr-un plan PR, comunicatul de presa constituie unul dintre elementele necesare pentru atingerea obiectivului. Iata cum sa integrezi un comunicat de presa intr-un plan PR.

1. Stabilirea obiectivelor pentru planul PR

Pare de la sine inteles, insa primul lucru cu care se incepe este definirea obiectivelor avute in vedere pentru respectivul proiect. In functie de scopul final, toate obiectivele mici care fac parte din planul de PR vor contribui la atingerea acestui scop.

De exemplu, un scop final poate fi cresterea vanzarilor pentru biletele de avion pe o anumita ruta. Unul dintre obiectivele mici, comunicatul de presa, va fi definit corelandu-l cu acest scop.

2. Studierea pietei tinta

Intr-un plan de PR reusit este esential sa studiezi piata tinta, astfel incat sa adopti cele mai potrivite tactici in functie de tipul audientei respective. De exemplu, daca pe ruta Bucuresti-Lisabona cei mai multi pasageri sunt oameni de afaceri, atunci planul de PR ar trebui sa tina cont de acest amanunt. Dupa ce stabilesti care este audienta, se poate crea un mesaj atractiv pentru aceasta audienta.

3 Realizeaza o baza de date de contact

Baza cu datele de contact trebuie sa contina informatii despre persoanele din industria respectiva: jurnalisti care acopera domeniul in cauza, companii, bloggeri, site-uri de nisa, freelanceri etc. Aceste date de contact iti sunt folositoare la emiterea comunicatului de presa si nu numai.

4 Stabileste tactica pentru planul de PR

Primul lucru pe care il doresc firmele care angajeaza specialisti PR este sa aiba un comunicat de presa. Acesta reprezinta primul pas, insa se pot face mai multe demersuri.

Poti crea pagini in retelele de socializare sau poti crea un blog oficial al companiei. Daca acestea exista deja, trebuie sa te gandesti la ceea ce ai putea publica astfel incat sa serveasca scopului companiei de PR.

Poti face un eveniment interactiv, pe care sa-l promovezi apoi printr-un comunicat de presa. De exemplu, daca reprezinti o firma de produse cosmetice, se pot organiza zile cu anumiti candidati alesi pentru o sedinta cu un make-up artist. Se pot face filmulete si fotografii care apoi se distribuie pe bloguri, Twitter, Facebook etc.

Daca promovezi biletele de avion pentru o anumita destinatie, se poate organiza un infotrip cu jurnalisti care reprezinta publicatii-cheie. Acestia sunt invitati sa calatoreasca cu avionul, oferind astfel posibilitatea ca destinatia si compania aeriana sa fie promovate.

Se pot face studii de caz, care sunt extrem de atractive pentru mass-media, venind cu informatii concrete, exacte.

Fiecare dintre aceste evenimente ar putea face subiectul unui comunicat de presa.

5 Planifica actiunile pe un calendar

Intr-un calendar, stabileste datele in care se incadreaza planul de PR si apoi fiecare actiune in parte, cu data aferenta. De exemplu, in fiecare zi trebuie sa postezi ceva pe blog si pe Facebook, care sa aiba legatura cu proiectul tau. Daca planul de PR este de a vinde cat mai mult din colectia de vara de haine pentru femei, pune in calendar datele si demersurile pentru fiecare zi, saptamana sau luna: concursurile pe care le vei organiza, comunicatele de presa emise, perioadele cu discounturi, newslettere trimise spre baza de abonati etc.

In cautarea de infografice relevante pentru comunicare, am descoperit aici unul foarte interesant, realizat relativ recent, despre PR Online.

 

Zona pentru presa (media room) este un instrument necesar pentru a promova compania si valorile sale in mediul online. Aceasta este o sursa online de informatii, care pune la dispozitia celor interesati ultimele comunicate de presa emise de companie, fotografii, elemente video, linkuri, informatii de contact, dosare de presa etc.

Un avantaj al acestei surse de documentare o reprezinta accesul liber: orice jurnalist, partener sau client poate sa descarce imaginile sau comunicatele de presa de care are nevoie. De asemenea, in zona pentru presa informatiile sunt oficiale, actualizate si deci riscul sa se foloseasca informatii depasite sau incorecte se reduce semnificativ. 

Iata principalele sectiuni ale unei zone pentru presa:

1. Prezentarea companiei

Orice companie trebuie sa aiba o descriere in zona pentru presa, astfel incat cei interesati sa poata intelege despre ce companie este vorba, cine este ea, ce produse aduce pe piata, unde se situeaza pe piata si cum se distinge de concurenta, care sunt produsele si serviciile etc. Aceasta sectiune este bine sa aiba atasata o adresa postala sau, cel putin, numele orasului in care are sediul compania. De asemenea, se pot trece adresa site-ului oficial al companiei, precum si alte linkuri utile, cum ar fi linkul de la blogul oficial al companiei.

Tot in sectiunea de prezentare a companiei, acolo unde exista acronime, acestea ar trebui sa apara pentru ca numele firmei sa poata fi asociat cu grupul respectiv de litere.

2. Comunicate de presa

Zona pentru presa este deosebit de utila pentru mass-media deoarece jurnalistii gasesc aici o sectiune dedicata in intregime comunicatelor de presa. Acestea se afiseaza in ordinea aparitiei, dispun de o arhiva si pot fi cautate dupa un cuvant-cheie.

3. Multimedia

Sectiunea multimedia este foarte folosita de jurnalisti deoarece ii scuteste de cautari si probleme legate de drepturile de autor. Pentru materialele pentru care au nevoie de logo-ul companiei, de poza directorului general sau de un anumit video, aceasta sectiune reprezinta una dintre cele mai bune, simple si credibile surse. Astfel de documente pot fi publicate in sectiune in mai multe forme, cu fundal inchis sau deschis, cu mai multe dimensiuni, in asa fel incat sa vina in intampinarea celor care au nevoie de ele in diverse formate.

4. Evenimentele companiei

O alta sectiune de interes pentru clienti, parteneri de afaceri si presa o reprezinta evenimentele organizate de companie. In cazul unei firme care a participat de-a lungul anului la mai multe proiecte (targuri, expozitii, conferinte etc), orice persoana interesata de aceste evenimente poate accesa sectiunea dedicata acestora. Se pot vizualiza atat evenimentele din trecut, cat si cele programate sa se desfasoare la o anumita data.

Dupa crearea contului tau de companie, Comunicatedepresa.ro creeaza gratuit o zona de presa a companiei tale.

Iata cateva exemple:
http://www.comunicatedepresa.ro/divid

http://www.comunicatedepresa.ro/perfect-tour/

http://www.comunicatedepresa.ro/qipa-foundation/

Fiecare companie poate avea o astfel de pagina personala in care sunt disponibile informatii despre: prezentarea companiei, informatii de contact, ultimele comunicate de presa si arhiva de comunicate, ultimele evenimente si arhiva acestora, documente multimedia. Totodata, zona de presa dispune de o functie de notificare pe email a celor mai recente informatii transmise de companie.
Pentru un plus de interactivitate, zona de presa de pe comunicatedepresa.ro dispune de RSS Feeds, Newsletter si iconuri pentru retelele sociale: Facebook, Google+, LinkedIn si Twitter.

Instrumentele folosite in PR au evoluat foarte mult in ultimii ani, dar indiferent ce alegi sa folosesti, trebuie sa ai in vedere intotdeauna ca relatiile publice sunt despre oameni.